Penjelasan KAI soal Video Viral Penumpang Bentak Petugas, Begini Akhirnya

Posted on

Disebutkan bahwa kejadian video viral tersebut memang benar adanya, masalah yang memicu keributan juga sesuai dengan yang disebutkan oleh pengunggah video.

Melalui pesan WhatsApp, Kepala Humas PT KAI Daerah Operasi (Daop) I atas nama Eva Chairunisa menjelaskan bahwa peristiwa itu terjadi pukul 09.15 WIB yang berada di KA 464 relasi Rangkasbitung – Merak

Loading...

“Kejadian berawal pada saat petugas melakukan pemeriksaan tiket penumpang, di mana salah satu penumpang ada yang memiliki tiket secara fisik tidak dapat terbaca jelas atau meragukan,” ungkap Eva kepada Suara.com pada hari Rabu tanggal 17 Juli 2019.  

Eva lanjutkan penjelasannya bahwa petugas secara baik-baik bertanya pada wanita itu, apakah memiliki tiket lain yang secara fisik masih baik.

Akan tetapi penumpang yang berada di dalam video tersebut malah memberi respons yang disertai amarah kepada petugas.

Lalu petugas meminta waktu untuk memeriksa lebih lanjut tiket miliki alah seorang penumpang tersebut namun ia masih bersikeras menolak dan melawan petugas, sampai kereta tiba di stasiun Serang.

“Namun penumpang tersebut tetap tidak terima dan bertepatan kereta tiba di stasiun Serang, penumpang langsung turun,” lanjut Eva.  

Atas keributan yang terjadi lalu Eva menyampaikan, “PT KAI Daop 1 sangat menyayangkan kejadian ini dan reaksi penumpang tersebut pada saat pemeriksaan dilakukan.”

Seluruh pengguna jasa PT KAI (Kereta Api Indonesia) juga diimbau untuk mengikuti aturan serta tata tertib yang berlaku termasuk proses pemeriksaan tiket oleh petugas yang merupakan bagian dari SOP.

Sebelumnya diberitakan, pada hari Rabu tanggal 17 Juli 2019, salah satu pengguna akun Instagram @bamgunawan1234 mengunggah video keributan dalam kereta api.

Menurut @bamgunawan1234 pada saat petugas berkeliling memeriksa tiket yang mana tepatnya ketika kereta baru sampai di Stasiun Cikeusal telah terjadi keributan. Seorang wanita marah-marah kepada petugas karena tulisan di tiketnya yang tidak terbaca jelas.  

Petugas pun hendak membawa pergi tiket tersebut untuk mendapatkan pemeriksaan lebih lanjut, namun wanita tersebut malah meminta petugas untuk mengembalikan tiketnya.

Ia berteriak, “Ya sudah kalau enggak diterima, sini tiket saya!”

Meskipun petugas telah mengatakan akan mengonfirmasi tiket tersebut lalu dirinya tetap membentak-bentak petugas. Ia bahkan meneriakkan kata-kata kotor dan menuding petugas yang memeriksa telah menghinanya.

“Siapa nama lu sini? Jawab! Dia ngehina saya,” teriaknya. Sementara itu, para petugas di depan wanita tersebut yang hanya berdiri terdiam mendengarkannya berbicara. 

Sumber : suara.com


BACA ARTIKEL LAINNYA
Loading...